O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), integrante do Ministério da Justiça, instaurou investigações preliminares em face da empresa Hering, por suposta utilização de reconhecimento facial de clientes para captação de suas reações às peças de roupas expostas nas araras, de modo a realizar um profilamento de seus consumidores e personalizar as ofertas da loja.
Segundo o procedimento instaurado, a coleta e o tratamento dos dados pessoais envolvidos, e seu compartilhamento com terceiros, poderia gerar riscos à privacidade e intimidade de seus clientes pela suposta falta de proteção à segurança, direito à liberdade de escolha e direito à informação clara e adequada aos consumidores.
*colaboração da interna Bruna Toniolo Lopes.